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长沙艾丽斯妇产医院湘雅附三产科专家周昌菊 以精益求精为准则

2018-01-11 14:10:56     来源:  鄂尔多斯网 责任编辑:李华

 11月30日下午,湖南省湘雅三医院专家周昌菊教授莅临长沙艾丽斯妇产医院,就改善医患关系和化解医疗纠纷问题作了重点培训和互动交流,对于长沙艾丽斯妇产医院未来在医务执行上也提供了具体改进方向意见,同时,对长沙艾丽斯妇产医院本年的表现也给予了充分的肯定。

作为湖南省湘雅三医院资深妇产科专家,周昌菊教授在协调门诊基本运作和处理门诊紧急情况方面经验十分丰富,而曾经接触多例医患纠纷调解的他,可谓对此深有感触。培训开始她便指出,目前医患关系已今非昔比,2012—2016年医疗投诉约占69%是因为沟通不足所造成的,想要把医疗投诉降至最低必须遵守法律义务三要素:充分告知、高度注意和人文关怀。

充分告知,实则为充分告知患者及其家属病情、手术、特殊检查/治疗、医疗措施及手术时机,口头改为书面,并以病历佐证;高度注意,具体指对于医疗机构及医务人员来说依法依规管理及行医,尽可能的履行本职的义务,用法律法规约束好自己的医疗行为,来预防医疗纠纷的发生,医疗管理制度、诊疗核心制度和病历书写制度都必须狠抓;人文关怀,则是体现在医务人员的态度、语气甚至细微到眼神,提倡“医道即人道,悬壶需弯腰”,要克服冷漠,懂得换位思考,同时还要具备高度的职业自律,要揣怀医者理解、尊敬、同情和不计较之心。

在如何化解医疗纠纷方面,周昌菊教授一再强调,医院制定一套健全可行的管理方案,是减少医疗纠纷的最有效方法措施之一,因为制度是经过无数血的教训和长期积累得来的。《会诊制度》、《术前讨论制度》、《临床输血管理制度》、《首诊负责制度》、《分级护理制度》、《查对制度》、《疑难病例讨论制度》、《交接班制度》、《危重患者抢救制度》、《三级医师查房制度》、《技术准入制度》、《手术分级管理制度》、《死亡病例讨论制度》、《病历书写基本规范与管理制度》更是诊疗的核心制度,医务人员必须熟读谨记,才可避免不必要的临床纠纷。

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