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通金所:提供优质高效服务才能更具竞争力

2019-05-10 14:31:43     来源:  鄂尔多斯网 责任编辑:李华

 

随着人们的生活水平不断提高,许多人都过上了好日子,手里头的钱也多了起来。这时人们对于理财的需求也越发强烈,为了顺应这种需求,许多理财服务机构或银行都陆续推出了形式多样的个人理财服务。但是随着对理财的深入了解,人们从开始的关注产品本身逐渐转变到注重服务上,加上金融行业经过大浪淘沙后,行业进入良性发展阶段,大多数产品在收益和风险方面大同小异,所以金融机构的竞争力也在逐渐向服务力转变。
在服务客户上,国内知名的大型财富管理综合服务机构——通金所就一贯坚持“以客户为中心”的服务理念,用真情真意服务着一批又一批客户,因此也收获了超数十万名客户的信赖。
为了激励员工,提升他们的服务水平,通金所还举办“服务之星”的评选活动。评选出的这些服务之星无论是服务水平还是服务能力上都是许多员工的榜样。他们会与客户保持定期的、持续的互动;有最新鲜的某项资讯时会第一时间与客户分享;当需要产品售后时,会尽量在手续上花费更少的时间及精力;在惊喜服务上,服务人员还会在节日及特殊纪念日送上祝福与问候,从而和客户做成了朋友。通过以上这些方式,通金所的员工和客户的关系相处的更为融洽,客户也更加信任员工。
服务是个完整的体系,它不光体现在销售上也体现在售后服务上。通金所的员工以饱满的热情和精湛的服务技能,为客户提供优质、高效的服务,不光使员工实现了自我价值,也让通金所在行业内更具竞争力。

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